Informações sobre garantia, devolução e troca

Informação de envio

Qualquer pedido feito antes das 12h será enviado no mesmo dia útil! Pedidos feitos após as 12h serão enviados no próximo dia útil.

A maioria dos pacotes chega dentro de 5 a 7 dias úteis.

Informações de garantia

A mercadoria pode ser devolvida com reembolso total no prazo de 30 dias a partir da data de compra. Se enviar de volta um item para reembolso dentro da política de 30 dias, envie tudo o que você recebeu em sua compra inicial para receber o reembolso total.

Itens cosméticos como creme de barbear, esfoliante, loção pós-barba ou similares devem ser devolvidos com 80% ou mais do produto restante para receber o reembolso.

Os itens elegíveis para troca sob nossa garantia do fabricante podem ser devolvidos dentro de 12 meses. Observe que você será responsável pelo pagamento do frete de devolução. As trocas internacionais de fora do Canadá também podem incorrer em custos adicionais de envio de devolução.

Estas garantias se aplicam apenas a compras feitas em um dos revendedores autorizados do Skull Shaver

A mercadoria devolvida deverá ser entregue à transportadora dentro dos prazos descritos acima. Os clientes internacionais devem devolver a mercadoria às suas próprias custas por um método rastreável. Os itens devolvidos após os prazos descritos acima podem ser rejeitados para reembolso ou troca pelo nosso atendimento ao cliente. As despesas de envio e manuseio de mercadorias devolvidas não são reembolsáveis, a menos que tenhamos cometido um erro de envio de nossa parte.

Se enviar de volta um barbeador elétrico para reparo ou troca, APENAS envie de volta o cabo do barbeador (a menos que seja instruído de outra forma). A alça do barbeador é o motor/bateria que alimenta a unidade. Nós fazemos NÃO preciso que você envie de volta lâminas de barbear, suportes de enxágue, estojos de viagem, carregador ou quaisquer outros acessórios que você recebeu. Skull Shaver LLC não é responsável por esses itens se eles forem enviados. Estamos substituindo apenas o cabo / motor / bateria do barbeador, que está coberto pela garantia. Lâminas de barbear e acessórios não estão cobertos.

Se estiver trocando, aguarde de 5 a 7 dias úteis adicionais para receber seu item de volta assim que nosso armazém o receber. Assim que seu item for recebido para reembolso, levará de 3 a 5 dias úteis para que possamos resolver sua devolução ao método original de compra.

Solução rápida de problemas

Se o seu barbeador não ligar, tente remover a lâmina (veja os vídeos abaixo para obter instruções). Se a unidade ligar sem as lâminas instaladas, a lâmina está presa e precisa ser substituída. Lâminas de reposição estão disponíveis aqui: https://www.skullshaverbrazil.com/collections/blades-and-accessories

Se você nunca removeu a cabeça de corte antes, as molas de retenção podem estar muito apertadas e pode ser necessária mais força do que o esperado para separar a cabeça de corte do corpo/cabo.

Política de produtos complementares e agrupados:

• Se um item complementar ou pacote for adquirido como parte de um pacote, e outros itens do pacote forem devolvidos, mas o item adicional não for devolvido, o reembolso concedido será ajustado para contabilizar o valor total de varejo do complemento ou pacote Item que é mantido.

• Por exemplo, um cliente compra um Pitbull Shaver por US$ 219,99 e adiciona um Beast Clipper pelo preço com desconto de US$ 0,99. O total do pedido é de $ 220,98. O cliente decide manter o Bundled Beast Clipper e devolver o Pitbull Shaver. O Beast Clipper tem um preço normal de varejo de $ 59,99 e o reembolso será ajustado como se o cliente simplesmente comprasse um Beast Clipper no varejo. Neste caso, o cliente receberá um reembolso de US$ 160,99 (220,98 - 59,99 = 160,99). Se o cliente devolver ambos, receberá um reembolso total de $ 220,98.

Visão geral do nosso processo

1) Se o seu item ainda não estiver funcionando corretamente após seguir nosso guia de solução de problemas, ou se você estiver devolvendo um item para reembolso, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente nos endereços de e-mail abaixo.

2) Se você não receber uma resposta dentro de 2 dias úteis, verifique sua pasta de spam.

Para todas as dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente

crânioshaverlatam@gmail.com